問い合わせ先

問い合わせ方法

問い合わせ時に記載していただきたい情報

障害、決済または完成動画のダウンロードに関する問い合わせでは、分かる範囲で次の情報を記載してください。

• 思い出エディターに登録したメールアドレス。
• 対象のプロジェクト。
• 購入日時または問題が発生した日時。
• 発生した問題、直前に行った操作および表示されたエラーメッセージ。
• 決済完了メールまたは購入履歴の有無。
• 利用したブラウザ、OSおよび端末の種類。
• 必要に応じて、秘密情報が写っていない画面のスクリーンショット。

パスワード、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、APIキー、Secretその他の秘密情報はメールに記載または添付しないでください。

返金・キャンセルに関する問い合わせ

二重決済、システム障害、または正常な完成動画を提供できない場合の対応については、返金/キャンセルポリシーをご確認のうえ、上記メールアドレスまでご連絡ください。

個人情報に関する問い合わせ

個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求も、support@technology.nagoyaで受け付けます。本人確認および対象情報の特定に必要な情報を確認したうえで、法令に従って対応します。